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Nous disposons des outils nécessaires à la récupération de données sur disque dur Macintosh, OS IX et X.
Des erreurs de copie semblent fréquentes sous Mac OS X. Nous avons eu plusieurs cas similaires à celu-ci :
- Le client déplace un fichier d'un disque à un autre par la commande couper/coller.
- Le fichier n'est ni dans le répertoire source ni dans le répertoire de destination.
- Même après une répétition de la commande coller et une recherche sur le disque, le fichier a disparu.
| Messages
d'erreur fréquents : |
 
Voici quelques une de nos références
sur disque dur Macintosh :
- Imprimerie LACROIX
- Imprimerie St JOSEPH
- PHILPRINT
La procédure d'envoi
et de traitement du support étant exactement identique
que pour un disque dur de PC, nous vous invitons donc
à consulter notre procédure.
| Cas OS 10.3 Panther : Perte de fichiers sur Mac |
Système d'exploitation : OS 10.3 Panther
Capacité du disque dur : 60 go
Un important architecte Lyonnais arrive complètement paniqué, il est 11 h du matin... La veille, il a fait diagnostiquer son disque par deux boutiques spécialisées dans le Mac. Ces dernières lui certifient que ces données sont perdues. Désapointé, il parle de son problème à des amis qui lui indiquent nos coordonnées.
La panne :
Alors qu'il faisait un simple déplacement de répertoire sur son disque dur, il perd la trace du répertoire : une disparation mystérieuse.
La sauvegarde :
Son prestataire a sauvegardé le répertoire document de la racine mais le client utilisait un autre répertoire document.
La perte :
Toutes ses données de comptabilité sont perdues. Ils s'agit de fichiers Excel qui lui servent à gérer son entreprise.
Le succès de la récupération :
Le technicien prend en charge la récupération dès l'arrivée du disque dur.
Nous ne retrouvons pas la trace du répertoire.
A 19 heures, le résultat est positif. Le technicien n'a pas mangé mais les données sont là !
Nous retrouvons plus de 5000 fichiers Excel. Nous faisons des recherches sur ces fichiers et nous retrouvons des fichiers récents.
Le client reprend le sourire, il va pouvoir passer un bon week end et surtout reprendre son activité normalement.
Assuré contre la perte de donnée, la totalité des frais seront pris en charge par son assurance.
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